Genossenschaft
Migros Zürich
Wichtige IT-Mitteilungen · Intranet-Webpart · Microsoft 365
«Störungen und Wartungen erreichen unsere Mitarbeitenden heute in Minuten — direkt auf der Intranet-Startseite und klar gekennzeichnet. Der Service Desk publiziert, aktualisiert und archiviert alle IT-Mitteilungen selbst, ohne Umwege.»
⚠ Self Scanning
Störung · 1.10.2026
⚙ Power BI
Wartung · 4.10.2026 – 4.10.2026
⚙ E-Learning Kassenschulung
Wartung · 5.10.2026 – 5.10.2026
ⓘ Umstellung Benutzername
Wichtige Informationen · 4.9. – 31.10.2026
✓ Störung Kassensystem
Abschluss · 28.9.2026
Ältere Meldungen anzeigen
Kunde & Projekt
IT-Kommunikation für Tausende Mitarbeitende
Der Kunde
Genossenschaft Migros Zürich
Die Genossenschaft Migros Zürich (GMZ) ist eine der grössten der zehn regionalen Genossenschaften der Migros-Gruppe. Tausende Mitarbeitende in Filialen, Betriebszentrale und Verwaltung arbeiten täglich mit Kassen-, SAP-, BI- und Self-Scanning-Systemen — und müssen vom IT Service Desk schnell und verlässlich über deren Zustand informiert werden.
Das Projekt
Zentrale IT-Mitteilungen auf der Intranet-Startseite
Die GMZ wollte Störungen, Wartungen und wichtige IT-Informationen schneller publizieren und auf einen Blick erfassbar machen. SoftForge entwickelte dafür den Webpart «Wichtige IT-Mitteilungen» — eingebettet direkt in die Startseite des GMZ-Intranets auf SharePoint Online, inklusive eigener Verwaltungsoberfläche, über die der Service Desk Meldungen erfasst, terminiert, aktualisiert, versendet und archiviert.
Details
Was sich für die GMZ verändert hat
✕ Ausgangslage
IT-Meldungen gingen auf der Startseite unter
IT-Meldungen auf der Intranet-Startseite waren kaum von anderen Inhalten zu unterscheiden. Ob eine Meldung dringend war, liess sich nicht auf den ersten Blick erkennen, das Publizieren war aufwendig, und vergangene Meldungen waren schwer nachvollziehbar. Gerade bei Störungen kostete das wertvolle Zeit — bei den betroffenen Mitarbeitenden und beim Service Desk.
✓ Lösung
Ein Webpart für Störungen, Wartungen und Informationen
SoftForge entwickelte eine massgeschneiderte SPFx-Lösung: einen kompakten Webpart auf der Intranet-Startseite und eine Verwaltungsoberfläche für den Service Desk. Jede Meldung ist mit Symbol und Farbe als Störung, Wartung oder wichtige Information gekennzeichnet — mit Dienst, betroffenem Personenkreis, Gültigkeitsbereich und Zeitraum. Meldungen werden mit exakten Zeitfenstern vorausgeplant, automatisch ein- und ausgeblendet und über Updates fortgeschrieben; wiederkehrende Wartungen entstehen aus Vorlagen in Sekunden.
Kundennutzen
Schneller informiert, klarer orientiert
Seit der Einführung sehen alle Mitarbeitenden direkt auf der Intranet-Startseite, welche Systeme eine Störung aufweisen, oder gewartet werden — und was das für sie bedeutet. Der Service Desk publiziert dringende Meldungen in kürzester Zeit selbst, ohne Umweg über die Unternehmenskommunikation.
- Klare Farb- und Symbolkennzeichnung für Störungen, Wartungen und wichtige Informationen — auf den ersten Blick erfassbar
- Strukturierte Meldungen mit Information, Auswirkung, Anweisungen und Abschluss — damit alle wissen, was zu tun ist
- Zeitgesteuerte Publikation mit exakten Zeitfenstern — Meldungen erscheinen und verschwinden automatisch
- Updates zu laufenden Störungen, Versand per E-Mail und Vorlagen für wiederkehrende Wartungen
- Mit einem Klick zu allen Details; vergangene Meldungen bleiben zwei Wochen einsehbar und werden danach archiviert
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