Comunicazioni IT
Il web part SharePoint «Comunicazioni IT importanti» porta guasti, manutenzioni e informazioni IT importanti, chiaramente segnalati, sulla pagina iniziale dell’intranet. Il service desk crea, pianifica e archivia i messaggi in autonomia. Sviluppato per la Genossenschaft Migros Zürich.
Microsoft Teams
SharePoint Online⚠ Self-scanning
Guasto · 1.10.2026
⚙ Power BI
Manutenzione · 4.10.2026 – 4.10.2026
⚙ E-learning formazione casse
Manutenzione · 5.10.2026 – 5.10.2026
ⓘ Cambio del nome utente
Informazioni importanti · 4.9. – 31.10.2026
✓ Guasto al sistema di cassa
Chiusura · 28.9.2026
Mostra messaggi meno recenti
Messaggi IT che non passano più inosservati.
In caso di guasto ogni minuto conta. Il web part rende i messaggi IT riconoscibili a colpo d’occhio sulla pagina iniziale dell’intranet — e offre al service desk gli strumenti per pubblicarli, aggiornarli e archiviarli senza deviazioni.
I messaggi si perdono
I messaggi IT si distinguevano a fatica dagli altri contenuti della pagina iniziale.
Urgenza poco chiara
Non si capiva a prima vista se un messaggio fosse urgente.
Pubblicazione laboriosa
Pubblicare guasti e manutenzioni richiedeva tempo prezioso.
Storico difficile da ritrovare
I messaggi passati erano difficili da ricostruire.
Creare
Registrare in modo strutturato tipo, servizio, interessati e ambito di validità.
- Quattro tipi di messaggio
- Ambito di validità
Pubblicare
Definire la finestra temporale — il messaggio compare e scompare automaticamente.
- Pubblica dal/fino al
- Interruttore «Pubblicato»
Aggiornare
Proseguire i messaggi in corso e inviarli per e-mail.
- Aggiornamenti
- E-mail / .eml
- Allegati
Chiudere
Concludere con una chiusura — i messaggi passati restano nell’archivio.
- Chiusura
- Archivio
- Modelli
Ogni funzione in dettaglio
Dal banner sulla pagina iniziale alla vista di dettaglio, fino alla gestione e all’invio per e-mail — passate direttamente al tema che vi interessa.
Con un clic
I dettagli fino alla chiusura
Un clic su un messaggio mostra tutto l’essenziale in modo strutturato — e, per un guasto risolto, la chiusura.
- Dettagli strutturati
- Periodo, servizio e interessati, oltre a informazione, impatto e istruzioni.
- Chiusura visibile
- Un guasto risolto mostra una chiusura verde con data e descrizione.
- Sola lettura per tutti
- Il banner e la vista di dettaglio sono in sola lettura per tutti gli altri collaboratori.
Guasto al sistema di cassa
Periodo
28.09.2026 09:05 – 28.09.2026 16:35
Servizio
Sistema di cassa
Informazione
Dalla mattina il sistema di cassa risponde con lentezza. Alcuni pagamenti vengono confermati solo dopo diversi secondi.
Chiusura
✓ Chiuso: 28.09.2026 16:35
La causa è stata risolta. Il sistema di cassa è di nuovo pienamente disponibile.
Per il service desk
Gestione direttamente nel web part
I team redazionali gestiscono messaggi, aggiornamenti, archivio e modelli nel web part — senza un’interfaccia di amministrazione separata.
- Attuali, archivio, modelli
- Tutti i messaggi a colpo d’occhio — con tipo, servizio, data di pubblicazione e stato «Pubblicato».
- Tutto nella barra dei comandi
- Nuovo messaggio, modifica, invia, archivia, copia, aggiungi ai modelli ed elimina.
- Fonte dati centrale
- Tutti i messaggi sono salvati in un’unica lista SharePoint centrale e possono essere visualizzati da qualsiasi sito.
Messaggi
Pianificare in anticipo
Creare e pianificare i messaggi
Un modulo strutturato per panoramica, controllo e dettagli — con finestre temporali precise.
- Ambito di validità
- Definire per ogni messaggio a quali gruppi di destinatari viene mostrato.
- Controllare la pubblicazione
- Definire pubblica dal/fino al, oppure disattivare «Pubblicato» per preparare un messaggio.
- Aggiornamenti, chiusura, allegati
- Proseguire i messaggi in corso con aggiornamenti, concluderli con una chiusura e allegare file.
Titolo
Data da
Data a
Panoramica
Servizio
Tipo
Interessati
Ambito di validità
Controllo
Pubblica dal
Pubblica fino al
Pubblicato
Informare direttamente
Invio per e-mail
Ogni messaggio diventa un’e-mail strutturata — pronta per l’invio.
- Notifica strutturata
- Servizio, periodo, interessati, informazione e istruzioni preparati in modo chiaro.
- Modello di e-mail ed esportazione .eml
- L’e-mail è disponibile come modello oppure come file .eml.
- Direttamente dalla gestione
- L’invio parte con «Invia» nella barra dei comandi.
Avviso di guasto
Care colleghe e cari colleghi
Vi preghiamo di leggere con attenzione la seguente informazione:
| Servizio | Sistema di cassa |
|---|---|
| Causa/Motivo | Avviso di guasto |
| Periodo | 28.09.2026 09:05 |
| Interessati | Tutti i negozi |
| Informazione | Dalla mattina il sistema di cassa risponde con lentezza. Alcuni pagamenti vengono confermati solo dopo diversi secondi. |
Sviluppato per la Genossenschaft Migros Zürich
Comunicazioni IT è uno sviluppo su misura basato su SharePoint Framework (SPFx) per SharePoint Online. Nella referenza leggete come è stato realizzato il progetto presso la Genossenschaft Migros Zürich. Esigenze simili nel vostro intranet? Discuteremo volentieri di come realizzare una soluzione di questo tipo.
Alla referenza →I Suoi dati non lasciano il Suo tenant.
Comunicazioni IT funziona interamente nel Suo ambiente Microsoft 365 — secondo le Sue direttive, nel Suo SharePoint e sviluppato in Svizzera.
- Tutto nel Suo tenant
- Nessuna informazione lascia il Suo tenant Microsoft 365. Tutti i dati restano interamente nel Suo ambiente.
- Valgono le Sue direttive
- Comunicazioni IT segue le direttive e le policy di compliance del Suo tenant — nessuna eccezione, nessuna shadow IT.
- Dati in SharePoint
- Documenti e contenuti si trovano nelle Sue raccolte SharePoint — con le autorizzazioni che già gestisce.
- Completamente Swiss Made
- Interamente sviluppato in Svizzera — da SoftForge, il Suo partner software svizzero.
Poiché tutti i dati restano nel Suo tenant, si applicano automaticamente le Sue direttive in materia di governance, compliance e protezione dei dati.
FAQ
Domande frequenti
- Dove viene mostrato il banner?
- Il web part può essere inserito in qualsiasi pagina SharePoint e in Microsoft Teams — tipicamente sulla pagina iniziale dell’intranet. Tutti i messaggi sono salvati in un’unica lista SharePoint centrale e possono essere visualizzati da qualsiasi sito.
- Chi può creare e gestire i messaggi?
- I team redazionali, come l’IT Service Desk, gestiscono messaggi, aggiornamenti, archivio e modelli direttamente nel web part. Tutti gli altri collaboratori vedono il banner e la vista di dettaglio in sola lettura.
- I messaggi possono essere pianificati in anticipo?
- Sì. Per ogni messaggio si definiscono un periodo di validità e un periodo di pubblicazione; compare e scompare automaticamente. Con l’interruttore «Pubblicato» si può preparare un messaggio senza che compaia nel banner.
- I messaggi possono essere mostrati solo a determinati gruppi?
- Sì. Con l’ambito di validità definite per ogni messaggio a quali gruppi di destinatari viene mostrato.
- Un messaggio può essere inviato per e-mail?
- Sì. Ogni messaggio diventa un’e-mail strutturata con servizio, periodo, interessati, informazione e istruzioni — come modello di e-mail o come file .eml.
- Comunicazioni IT è un prodotto standard?
- No. Comunicazioni IT è uno sviluppo su misura realizzato per la Genossenschaft Migros Zürich (SPFx, SharePoint Online). Se avete esigenze simili, discuteremo volentieri di come realizzare una soluzione di questo tipo nel vostro intranet.
Ci contatti
Saremo lieti di conoscere le Sue esigenze e di presentarLe le nostre soluzioni. Non esiti a contattarci per fissare un appuntamento.
- Indirizzo
- Spittel 5
3953 Leuk-Stadt - Telefono
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