Break Management

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Dans de nombreuses entreprises, la gestion des pauses représente un défi. Dans les équipes de helpdesk, les centres d’appels ou d’autres domaines où la charge de travail est élevée et les plannings serrés, elle atteint souvent ses limites. Il manque fréquemment une vue d’ensemble transparente indiquant combien de personnes sont actuellement en pause ou s’il reste de la capacité pour d’autres pauses. Souvent, les collaborateurs ne peuvent pas planifier leurs pauses de manière autonome et flexible, ce qui entraîne confusion et coordination inefficace. Parallèlement, le suivi du nombre et de la durée des pauses par personne constitue un défi considérable pour les responsables d’équipe. La situation devient particulièrement délicate lorsque des ajustements spontanés sont nécessaires – par exemple pour adapter le nombre de créneaux de pause à de nouvelles exigences. Ces problèmes nuisent non seulement à l’efficacité, mais aussi à la satisfaction des collaborateurs et à la productivité de toute l’équipe.

Notre solution : la Power App

Notre Power App offre une solution efficace et conviviale pour la gestion des pauses et résout les problèmes mentionnés ci-dessus.

Pilotage centralisé

Nombre de créneaux de pause :

Adaptez avec souplesse le nombre de créneaux de pause aux capacités de votre équipe.

Durée des pauses :

Configurez la durée des pauses selon vos besoins.

Durée minimale de pause :

Définissez à partir de quand une pause est considérée comme telle.

Intervalle entre les pauses :

Définissez le temps qui doit s’écouler entre deux pauses avant que les collaborateurs puissent en réserver une nouvelle.

Réservation et notification

Réservation intuitive :

Réservez un créneau en un seul clic.

Fin des pauses :

Terminez une pause en un seul clic.

Vue d’ensemble :

Vous voyez à tout moment les créneaux disponibles et occupés ainsi que la durée des créneaux occupés.

Notification :

Vous avez oublié de libérer votre pause ? Pas de problème, vous êtes averti via le chat Teams.